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LES 24 HEURES DE JOSEPHINE (p. 2)
1 | 2 | OCT 03
13 H 00 Lunch express pour Josephine et Leslie Lefkowitz, la directrice des relations publiques de l’hôtel. Pendant ce temps, Ken organise la livraison d’un lit et de sa literie complète à un jeune couple de Dublin voulant recréer le feeling du Four Seasons chez lui. Fait routinier, puisqu’on vend 10 lits par semaine en moyenne à des clients, partout sur la planète.
13 H 45 « Marina ! Comment vas-tu ? » s’exclame Josephine en apercevant Marina Crispo. Son rôle ? Faire découvrir aux clients de l’hôtel ce que New York a de mieux à offrir : visites privées de salles de démonstration, tournées de musées, shopping personnalisé… Au programme aujourd’hui : faire la tournée des antiquaires d’Upper West Side avec trois femmes de dignitaires suédois.
15 H 30 Josephine et Ken se demandent comment se déroule la tournée en calèche des futurs jeunes mariés. « Elle dira sûrement oui ! » s’enthousiasme Josephine. Un Britannique arrive en trombe. Sa requête ? Commander un bouquet de roses thé avec un vase de porcelaine assorti exactement à la couleur des fleurs. A-t-il quelque chose à se faire pardonner ?
16 H 00 Appelée à son « late briefing », Josephine jette un coup d’œil dans le hall et file. Ken prend la relève. « Bon après-midi, Ken à l’appareil. Comment puis-je vous être utile ? […] Six places chez Nobu, vendredi, à 21 heures. Entendu, madame DuBouquet. » « Allô ! C’est Ken. Comment vas-tu ? […] Six personnes, vendredi, à 21 heures. […] Prends bien soin d’eux, s’il te plaît. Merci. » « Madame DuBouquet, tout est réglé. […] »
Carburant aux Life Savers, il enchaîne en conseillant un bar hype, dans SoHo, à deux jeunes Parisiens – jugeant Chelsea « légèrement trop hard » pour le couple BCBG. « Je garde l’esprit ouvert, sans préjugés. Vous savez, rien n’est insignifiant pour un client, même lorsqu’il s’agit de toasts brûlés ou… Désolé. » « Ken à l’appareil. Comment puis-je vous être utile ? »
17 H 30 C’est reparti au « concierge desk ». Ken est en train d’affecter un groom à une course à la pharmacie. « C’est pour le petit garçon des Anistopopoulos. Fais vite ! » « Les Anistopopoulos ? » demande Josephine. « Ce sont des clients meveilleux. C’est à des gens comme eux que je pense quand je repère des endroits intéressants. Je note le nouveau bistrot, la boutique pour enfants, la petite rue charmante ou le nom de la meilleure nounou en ville. J’enregistre tout ! »
18 H 00 Journal de bord et cahiers de messages passés au peigne fin, instructions données à la nouvelle équipe de concierges, Josephine s’apprête à partir quand les futurs mariés font leur apparition. « Elle a dit oui ! » s’exclame le jeune client. « Toutes mes félicitations ! » répond Josephine, qui fait monter une bouteille de champagne brut rosé à leur chambre. « Je savais qu’elle accepterait », chuchote-t-elle à Ken. « Allez, à demain ! » fait-elle d’un signe de la main. [ ]
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